Coaching & Seminar Katharina von Agris

Coaching Beispiel 3 - Souveräne Kommunikation und Emotionsmanagement

Die Ausgangssituation

Frau B. arbeitet als erfolgreiche Verkaufsdirektorin einer Werbeagentur.

Auf bestimmte, besonders selbstsichere Geschäftspartner reagierte sie immer wieder mit knapper, fast unfreundlicher Kommunikation. Ihre Stimmungslage war unsicher bis ängstlich, es fiel ihr schwer, Verhandlungen und Gespräche mit solchen Partnern erfolgreich zu Ende zu bringen.

So bat sie mich um die Klärung dieser Situation im Einzelcoaching.

Der Coaching-Prozess

Obwohl ungewöhnlich für Position und Branche, betonte Frau B. bereits zu Beginn, sie möge keine Selbstdarstellung und wünsche auch nicht, auf die vergangenen Schwierigkeiten angesprochen zu werden. Es ging ihr also um einen schnellen, praktikablen Weg, Verhandlungen künftig souveräner zu Ende zu bringen.

Aufgrund meiner lösungsorientierten Arbeitsweise ist ein solches Ziel aber auch ohne Thematisierung der Problemsituation möglich.

Somit erarbeiteten wir Situationen, in denen Frau B. das gewünschte Verhalten bereits zeigte. Das war üblicherweise der Fall, wenn ihre Geschäftspartner selbst nicht souverän wirkten. Hier hatte sie ausreichend Distanz.

Gemeinsam entwickelten wir konkrete Strategien und Sichtweisen, diese hilfreiche Distanz auch in anderen Situationen zu erreichen, und definierten „Übungsfelder“, mit deren Hilfe sie sich langsam an ihr Zielverhalten herantasten konnte.

Innerhalb von 12 Wochen, in denen Frau B. diese Strategien anwendete – begleitet von Einzelcoachings – wurde sie erheblich souveräner.

Das Ergebnis

Unabhängig von Situation und Gesprächspartner, kann Frau B. heute innere Ruhe und Distanz in Gesprächen aufbauen. Während der Andere von seinen Leistungen schwärmt, überlegt sie, wie sie ihm ihr bestes und teuerstes Produkt erfolgreich verkaufen kann. Sie setzt ihre kommunikativen Fähigkeiten Gewinn bringend ein. Mittlerweile weist ihre persönliche Erfolgsstatistik eine um 6 Prozent gesteigerte Verkaufsquote aus.

Ein weiterer Effekt: Frau B. ist innerlich stärker geworden und nutzt die im Coaching gewonnenen Erkenntnisse nicht nur bei den problematischen Geschäftspartnern, sondern auch im Umgang mit Kollegen und Mitarbeitern, weshalb sie allgemein als umgänglicher und kompetenter erlebt wird.

Zurück Drucken